你可以按以下方式尝试自助解决：
1. 请在“垃圾邮件”等其他文件夹中查看是否有对应邮件。
2. 邮件可能被聚合了，到设置中取消勾选“按主题聚合”。
3. 请确认你是否设置了相关来信分类规则。
4. 一个月前的邮件收不到或不见了，请前往邮箱对应的网页版更改设置，【仅收取最近30天】改为【收取全部】。
网易邮箱：在【设置】-【POP3/SMTP/IMAP】-【设置POP3/SMTP/IMAP 】-【IMAP/SMTP服务】中选择【收取全部邮件】。
QQ邮箱：在【邮箱设置】-【账户】-【POP3/IMAP/SMTP/Exchange/CardDAV/CalDAV服务】-【收取选项】中设置收取邮件时间为【全部】。
5.请检查网页版是否能收到邮件？如果是客户端和网页版都收不到邮件，网易邮箱请访问网易邮箱帮助中心；其他邮箱请访问对应的帮助中心：QQ邮箱帮助中心、Gmail帮助中心、Outlook帮助中心。
6.收发邮件都不正常吗？如果是请重新添加邮箱。
非网易邮箱请按以下方式操作：
请在【设置】-【邮箱设置】的邮箱列表最后一栏中，点击【更多】-【文件夹设置】-【已发送邮件】，勾选【邮箱大师保存】。
注：此操作仅对设置完成后发送的邮件生效，无法恢复设置之前发出的邮件。
网易邮箱请按以下方式操作：
请在网页版邮箱【设置】-【常规设置】-【发送邮件后设置】中，打开【邮件保存规则】列表，选择【全部保存到“已发送”文件夹】。
请在【设置】-【邮箱设置】里，选择对应的【更多操作】-【文件夹设置】-【已发送邮件】，勾选【从服务器同步】。
注：此操作仅对设置完成后发送的邮件生效。
请在【已发送】-顶部工具栏的【更多】中找到此功能；或选中发出的邮件，右键菜单“邮件撤回”。
发出的邮件满足以下条件，就可以进行撤回操作：
1.对方未阅读过该邮件；
2.发送不超过15天；
3.仅支持发往网易属下邮箱，包括：163、126、yeah.net、vip.163.com、vip.126.com以及188.com为后缀的邮箱；
4.该邮件未被邮件客户端（例如：Outlook、闪电邮、Foxmail等）或代收邮箱通过POP3方式收取过。
撤回结果将会邮件通知您，对方只会看到简单提示，不会看到邮件里面的内容及附件。
邮箱大师上暂不支持修改密码操作，请访问对应的网页版邮箱修改密码。
网易邮箱请访问网易帐号中心。
通讯录的同步需要看你所使用的邮箱服务器是否支持。目前，网易企业邮通讯录存在部分域名邮箱暂不支持同步，如发现请帮忙反馈。
如果邮箱服务器无法支持，可登录大师帐号实现本地联系人的多端同步。
使用方法：请在桌面端主界面左上角点击“狮子图标”登录大师帐号；并同时在移动端“我”页面中，登录相同的大师帐号，即可实现联系人同步。
可以将需要导入的邮件导出为 eml 格式文件，再将这些文件全部选中后，拖入想导入的文件夹即可。
注：此操作可在 imap、pop3、exchange 协议下登录的邮箱中使用。
重装旧版本会导致设备上已登录的邮箱帐号和相关数据被清除，建议您在操作前确认相关数据都已有备份。
第1步：下载应用旧版本安装包
第2步：卸载当前版本应用后，安装第1步已下载的旧版本安装包进行重装，重装后需重新登录大师号及添加邮箱帐号。
邮箱大师上暂不支持修改密码操作，请访问对应的网页版邮箱修改密码。
网易邮箱请访问网易帐号中心。
1. 直接输入邮箱帐号即可登录，邮箱大师会智能配置。
2. 如果输入邮箱帐号后邮箱大师报错，可以向公司询问邮箱设置的服务器地址和端口号，并进行手动设置。
邮箱大师是支持Gmail的邮箱APP，直接输入邮箱帐号登录即可。
如果添加帐号失败:
1. 请登录Gmail网页邮箱查看是否有关于帐号安全的邮件，确认就可以登录邮箱大师了。
2. 如果Gmail邮箱有应用专用密码，直接输入应用专用密码即可添加邮箱帐号。
邮箱大师是支持QQ邮箱的邮箱APP，如果您不能正常的添加邮箱，请前往网页版邮箱，在【设置】-【帐户】-【POP3/IMAP/SMTP/Exchange/CardDAV/CalDAV服务】-【开启服务】开启邮箱IMAP服务。
如果您为邮箱设置了独立密码，请使用独立密码登录邮箱。
邮箱大师连接服务器失败可能是网络故障也可能是对方的邮箱服务器故障，请您稍后重试。
你可以按以下方式尝试自助解决：
1. 请在“垃圾邮件”等其他文件夹中查看是否有对应邮件。
2. 邮件可能被聚合了，到设置中取消勾选“按主题聚合”。
3. 请确认你是否设置了相关来信分类规则。
4. 一个月前的邮件收不到或不见了，请前往邮箱对应的网页版更改设置，【仅收取最近30天】改为【收取全部】。
网易邮箱：在【设置】-【POP3/SMTP/IMAP】-【设置POP3/SMTP/IMAP 】-【IMAP/SMTP服务】中选择【收取全部邮件】。
QQ邮箱：在【邮箱设置】-【账户】-【POP3/IMAP/SMTP/Exchange/CardDAV/CalDAV服务】-【收取选项】中设置收取邮件时间为【全部】。
5.请检查网页版是否能收到邮件？如果是客户端和网页版都收不到邮件，网易邮箱请访问网易邮箱帮助中心；其他邮箱请访问对应的帮助中心：QQ邮箱帮助中心、Gmail帮助中心、Outlook帮助中心。
6.收发邮件都不正常吗？如果是请重新添加邮箱。
非网易邮箱请按以下方式操作：
请在【设置】-【邮箱设置】的邮箱列表最后一栏中，点击【更多】-【文件夹设置】-【已发送邮件】，勾选【邮箱大师保存】。
注：此操作仅对设置完成后发送的邮件生效，无法恢复设置之前发出的邮件。
网易邮箱请按以下方式操作：
请在网页版邮箱【设置】-【常规设置】-【发送邮件后设置】中，打开【邮件保存规则】列表，选择【全部保存到“已发送”文件夹】。
请在【设置】-【邮箱设置】里，选择对应的【更多操作】-【文件夹设置】-【已发送邮件】，勾选【从服务器同步】。
注：此操作仅对设置完成后发送的邮件生效。
请在【已发送】-顶部工具栏的【更多】中找到此功能；或选中发出的邮件，右键菜单“邮件撤回”。
发出的邮件满足以下条件，就可以进行撤回操作：
1.对方未阅读过该邮件；
2.发送不超过15天；
3.仅支持发往网易属下邮箱，包括：163、126、yeah.net、vip.163.com、vip.126.com以及188.com为后缀的邮箱；
4.该邮件未被邮件客户端（例如：Outlook、闪电邮、Foxmail等）或代收邮箱通过POP3方式收取过。
撤回结果将会邮件通知您，对方只会看到简单提示，不会看到邮件里面的内容及附件。
可以将需要导入的邮件导出为 eml 格式文件，再将这些文件全部选中后，拖入想导入的文件夹即可。
注：此操作可在 imap、pop3、exchange 协议下登录的邮箱中使用。
可能由于您短时间发送邮件过多，请稍等一下，然后用邮箱大师继续发送。
发送失败的邮件会被保存在发件箱，并注有发送失败的原因，请切换到发件箱查看。
通讯录的同步需要看你所使用的邮箱服务器是否支持。目前，网易企业邮通讯录存在部分域名邮箱暂不支持同步，如发现请帮忙反馈。
如果邮箱服务器无法支持，可登录大师帐号实现本地联系人的多端同步。
使用方法：请在桌面端主界面左上角点击“狮子图标”登录大师帐号；并同时在移动端“我”页面中，登录相同的大师帐号，即可实现联系人同步。
邮箱大师是支持签名设置的邮箱APP，您可以在设置中选择对应的帐号进入，在签名处修改，就可以设置成自己的签名了。
邮箱大师是默认推送新邮件的，如果想要关闭，可以从设置中进入新邮件提醒进行修改。
如果您没有收到提醒，请在手机上开启邮箱大师并保留在后台运行。
如果您安装了手机助手类的应用，请把邮箱大师添加到自动清理的白名单中。
邮箱大师是支持密码保护的邮箱APP，您可以在设置里进入密码保护，开启手势密码（支持指纹识别的iOS设备可启用指纹密码），这样别人不会轻易打开您的手机邮箱了。
如果您需要修改邮箱绑定的手机号码，请前往网页版邮箱，在【设置】-【手机服务】-【手机号码邮箱】更改手机号。
进入QQ邮箱网页版，在【设置】-【帐户】-【POP3/IMAP/SMTP/Exchange/CardDAV/CalDAV服务】-【收取选项】设置收取邮件时间。
默认是最近30天的邮件，将此修改为全部邮件就可以在邮箱大师查看所有邮件了。
进入QQ邮箱网页版，在【设置】-【帐户】-【POP3/IMAP/SMTP/Exchange/CardDAV/CalDAV服务】-【收取选项】设置收取邮件范围。
勾选收取“我的文件夹”和收取“QQ邮件订阅”，这样就可以通过邮箱大师查看这些邮件了。
邮箱大师也是邮件大师哦，所以一般不会出现丢失邮件。
如果发现有邮件丢失，请您检查下是否重新激活了手机号码邮箱？重新激活手机号码邮箱会清空您原有的邮件哦。
其次，如果您在电脑上使用邮箱客户端(比如Outlook Foxmail等等)收邮件的时候使用的是POP3协议，可能该客户端删除了您服务器的邮件，导致邮箱大师和服务器同步的时候，认为邮件已经删除不再显示邮件。
您可以重新在电脑邮箱客户端添加帐号，并使用IMAP协议，邮箱大师就不会无故丢失邮件了。
邮箱大师目前的附件下载地址固定为sdcard\downloads。
大师空间用于提供文件存储服务，向所有用户提供5G的免费存储容量，通过大师空间存储的文件将不会占用你的邮箱容量，大师空间支持上传单个最大3G的文件，文件上传后保存15天。
你可以登录网易邮箱大师，在左侧列表中点击“大师空间”进行查看。
1、在多台设备间共享你的文件，如在你的办公电脑上传文件至“大师空间”，你可以用手机打开查看、下载、传输。
2、在多个邮箱帐号间共享你的文件，如果你有多个邮箱帐号，邮箱A收到的文件保存至“大师空间”后，邮箱B可直接添加该文件并发送。
3、支持上传单个最大3G的文件，你的所有邮箱都可以不受邮箱附件大小的限制，方便你快速发送“超大附件”。
如果写信添加附件时，你添加的附件较大，超出对方邮箱附件大小限制，有可能导致对方邮箱无法接收到该附件，为了不受该限制，系统会建议你将“附件”转为“使用大师空间发送”，此时你的附件将被上传至大师空间，并转为链接的方式发送给对方。
这样不会占用邮件大小，能够显著提高发信成功率，对方也能更顺利的接收该附件。
为保证“大师空间”的文件能够正常被接收者下载，系统对下载做出了相应的限制，以防止被有心者恶意盗取：
1、对于文件所有者，这是你自己的文件，可以无限次下载。
2、对于文件接收者，大部分情况下可以正常下载，但需要登录大师号、邮箱帐号以验证你的身份。
3、对于未验证身份的文件接收者，会共享一定量的下载次数，如果下载次数已达到上限，将无法再下载，最大程度上保证您的文件的安全性。
为避免浪费您的存储空间，我们会定期对您的文件进行清理（一般为15天）。
通过大师空间发送出去的文件，为保证你的文件安全，防止被滥用，我们设置了文件可下载的有效期（一般为15天），当文件可下载期限已过，你可能需要重新发送该文件。
下载网易邮箱大师
